Горячая линия РНКБ, номер колл-центра

Клиент РНКБ? Закажи Tinkoff Platinum и пользуйся в Крыму без ограничений!

Тинькофф карта снятие в РНКБ
  • Кредитный лимит до 700 000р
  • До 12 мес без процентов у партнеров и до 55 дней на любые покупки
  • Кэшбэк до 30% бонусами
  • Снятие и пополнение в Крыму
  • Выдача карты в оговоренный день на материке

 

Горячая линия РНКБ ПАО создана в 2014г для помощи крымским клиентам. Российский Национальный Коммерческий Банк пришел в Крым на смену украинским банкам и укр горячих линий, взял на себя обязательства обслуживать физических и юридических лиц. Государственный банк, ведет 1,6млн граждан и 52тыс юрлиц. Устойчив к международным санкциям.

Клиентская служба поддержки окажет широкий спектр консультаций: общие информационные и проблемы конкретного клиента, инвестора. Телефон техподдержки 8-800-234-27-27 работает круглосуточно 24/7.

Преимущество горячей линии РНКБ изображение

Бесплатная горячая линия с мобильного (кликабельно)

номер телефона горячей линии РНКБ фото Номер телефона горячей линии, оператора, жмите с мобильного:

8 (800) 234-27-27

Звонки на 8800 бесплатны с мобильных и городских номеров операторов России. Для совершения звонка активируйте сим карту с положительным балансом. Горячие линии ограничили время разговора с клиентом, сложные ситуации целесообразнее решить личным посещением отделения.

Номер телефона РНКБ банка

городской номер телефона РНК Банка фото Кроме горячей линии РНКБ, звоните в банк на городские стационарные номера.

  • Симферополь, главный операционный офис: +7 (3652) 550-500, на территории Крымского полуострова 0 (3652) 550-500
  • Москва, зарубежье +7 (495) 232-90-00, на терр-ии полуострова 0 (495) 232-90-00

В сети встречается номер телефона 0-800-50-77-44, принадлежит Фонду Защиты Вкладчиков Украины и не относится к РНКБ.

Звоните только на проверенные номера.

Профконсультация по вопросам использования интернет банкинга, личного кабинета, инет технологий клиент-банка проходит по телефонам выше, с понедельника по четверг с 09.00-18.00, пятница до 16.45, обед 13.00-13.45.

С какими вопросами можно или нельзя обращаться

На горячей линии готова отвечать круглые сутки умелая техподдержка. Ряд вопросов в не компетенции, давайте изучим какие.

На горячую линию РНК не звонить с просьбами:

  • Замены пинкода карточки.
  • Запроса перевода денег со счета на расчетный счет.
  • Открытия, закрытия личного счета.
  • Приёма письменных заявлений.
  • Сверки показаний счетчиков и подобных ЖКХ-вопросов.
  • Получения конфиденциальной информации без личного присутствия.

Такие вопросы решаются только личным присутствием в отделении.

Делайте звонки информационного характера:

  • Почему не приходят смс на телефон от РНКБ о поступлении пенсии, платежей.
  • Как поменять пароль в личном кабинете.
  • Информация программы поддержки малого бизнеса.
  • Заказ выпуска новой банковской карты: кредитной, зарплатной, именной.
  • Уведомление о потери и блокировании карточки.
  • Информация службы поддержки заемщиков, юридических лиц, прочих клиентов.

Оператор может спросить указанное секретное слово, например, девичья фамилия матери

Не пользуйтесь горячей линией каждый раз по простым вопросам, используйте поиск сайта, — найдете ответ быстрее. Для соединения с конкретным сотрудником, необходимо знать его добавочный номер. Используется чаще всего при обрывах соединения во время разговора, так что если у Вас важный вопрос, заранее спросите оператора его добавочный номер.

Онлайн поддержка

Справку можно получить онлайн, техподдержкой банка:

  • Оператором сайта в живом чате
  • В личном кабинете после входа
  • Письмом на email-почту rncb@rncb.ru

Почтовый адрес

Не едиными горячими линиями живем. Корреспонденцию, официальную документацию отправляйте почтовой или курьерской службой, локация:

Адрес главного отделения РНКБ в Симферополе изображение295000, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.32

Главное отделение РНКБ в Симферополе Набережная 32 фото

Другие способы

Персональным клиентам подключается услуга «личный менеджер». Связь с банкиром доступна по отдельному мобильному номеру.

Приём факсов:

  • +7 (3652) 550-505
  • +7 (495) 232-90-90

Телеграф Telex 412366 ROCOM RU.

Отзывы о службе поддержки

Клиентоориентированность и деловая репутация Российского Национального Коммерческого Банка придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которому помогают негативные реакции. Пишите претензии. Жалобы рассмотрят не только сотрудники на online-линиях, а также руководство банка.

Горячим линиям присваивают номер телефона 8800, среди них попадаются платные. Проверяйте номер на официальном сайте, чтобы связаться с оператором Коммерческого Банка, а не мошенником.

Комментарии 59

  • Хочу направить жалобу на оператора, 5 минут объяснял что мне надо, а он отвечал как робот по бумажке.

    • Отделение на ул Залесская. Талон эл очереди: перед мной 51 человек???!! Это как СИМФЕРОПОЛЬ

      • ОО #291 после 1.5 часового ожидания в очереди, менеджер сообщил о том, что они закрываются. Мой вопрос состоял в том, что б заблокировать карту и получить находящиеся на ней средства наличными. Чего, после просмотра моих документов, сделано не было. Менеджер Александрович Анна, сообщила о том, что при оформлении анкет сотрудниками банка были допущены ошибки. Вернув все мои документы, менеджер Анна попрощалась. При этом не заблокировав карту.
        Обслуживание хамское, менеджер позволяла себе очень много недопустимого в общении с клиентами.

      • Доброй ночи. Мы ООО, оператор нашего отдела навязал токинг, который был не нужен,заверив нас, что он просто необходим и старый продлить невозможно. С нашего счета списали деньги и не хотят возвращать. Даже после подключения нашего «родного» токинг. Оператор утверждает, что мы его просили сами. Как быть? Что это за «выполнения плана по токингам»? И хотим поменять абонентский отдел? Насколько это возможно и как быстро?

        • Отвратительная работа,не возможно дозваниться на горячую линию,все операторы заняты

      • Заблокировали в целях безопасности.И как я должен разблокировать из заграницы?

      • Это кошмар! Мобильное приложение высылает ошибку. Звоню на горячую линию. А там невозможно к оператору. Говорят. Если Вы знаете добавочный номер оператора. Откуда я могу его знать. Если не знаете, зайдите в мобильное приложение. Так не могу зайти! Из за этого и звоню. Нахожусь далеко. В банк не могу. Так и вирус. Говорят лучше по телефону. Круг замкнулся. Кто это придумал. Какой идиот?

    • аналогично…как робот

      • Вчера воспользовалась онлайн банком, перевела некую сумму на карту РФ….деньги списаны а переводы висят в ОБРАБОТКЕ!!!! Вчера звонила на горячую линию….ответ-ждите. Сегодня звонила…все операторы занимающиеся подобной проблемой ЗАНЯТЫ!!!!!!!!! Я, нервничаю…что с моими деньгами? Никогда подобного не было и ответа не могу получить…

  • где моя пенсия за январь??

  • Отвратительное обслуживание. Три дня потратил на отключение платного смс информирование , а вчера сами без моего ведома опять подключили платную услугу смс информирование. Жулики!!! Бедные пенсионеры! По горячей линии этот вопрос не могут решить. Смахивает на мошенничество!

  • Горячая линия не дозвониться после 18 как вы работаете?что за отношение к клиенту !

  • Вчера сделала плятеж через интеренет-банкинг на сбер,в итоге деньги у меня ушли,там не получили…..уже была такая ситуация,ждала свои деньги почти 2 месяца!!!!!!!!!!хотя банк утверждал.что деньги прошли!и снова…..только в рнкб банке какие-то проблемы с переводами((((((

  • Вчера 06.05.2019 сделал платеж на QIWI через РНКБ. Итог, статус платежа » Исполнен» а деньги до QIWI кошелька так и не дошли.

  • 10.06 написала заявление на подключение РНКБОнлайн для предприятия. 13.06 — до сих пор нет смс с логином и паролем

  • ОО 81 по ул.Залесской — более 1,5 часов ожидании в очереди!!! 16 человек в очереди, работают 5 окон — и ждать более 1,5 часов приема специалистов! Что это за обслуживание???

  • Почему номера клоны вы не зачищаете на просторах интернета? Вчера мою знакомую кинули мошенника на сумму 20000руб, она проверила номер телефона звонившего ( +73652550500) а он числится на в телефонах рнкб банка, если деньги не удастся вернуть придется что писать заявление в полицию на службу безопасности банка за бездействие защиты своих клиентов или собиратся и писать всем обманутым клиентам в интернет приемную президента РФ? Наверное так будет действеннее. Ожидаю ответ как так вышло с номером звонившего числившегося на сайте рнкб?

  • Где моя пенсия за август и что за отношение к клиентам?????

  • Здравствуйте. У меня закончился срок карты, на которую я получаю пенсию. В настоящее время я прохожу длительное лечение в Европе.
    Ваш совет? Как мне перезапустить карту, если в Крыму проживает сын, которому я доверяю? Может ли он по МОЕЙ ДОВЕРЕННОСТИ ИЗ КОНСУЛЬСТВА РОССИИ, получить новую. Или возможно как-то онлайн продлить эту карту, не приходя в банк. С уважением, Юрий

  • Ваша сотрудница Ибраимова А.К. 19.09.2019 оформила на меня договор комплексного банковского обслуживания физических лиц без моего согласия и без моей просьбы! Я зашла в банк подтвердить аккаунт на госуслугах. Мне был в прямом смысле подсунут этот договор. На мой вопрос «Это что?», Ибраимова А.К. ответила «Ну почитайте» даже не соизволила разъяснить что она на меня оформила! Потом начала оказывать на меня давление, что это обязательно и я должна становиться клиентом банка. На резонный ответ «Я не хочу быть клиентом банка, мне это не нужно» она ответила » Ну а что вам с того». Требую наказать Ибраимову А.К. и уволить её за её противоправные действия. А также разорвать любые договора на моё имя. Также запрещаю использовать Банку РНКБ мои персональные данные.
    Это просто без предел! Творят что хотят! Работают как мошенники.

    • Не могу зайти в онлайн банк требует пороль и логин , а я их не помню . Дозвониться до оператора не могу . Нахожусь не в Крыму . Подскажите как я могу восстановить пароль и логин

  • 04.10.2019 после 22-00 невозможно связаться с специалистом в течении 1,5 часов. Операторы радостно советуют звонить ещё. Работа отвратительная…

  • Вчера 20.11.19 сделала перевод с карточки РНКБ на Мастеркард. Получателю деньги не пришли, а у меня сняли. Это что такое? Деньги где?

  • Не можем уже час заблокировать карту по телефону.
    Все время просят ещё раз перезвонить!
    Карту потерял пенсионер. Не может заблокировать утерянную карту с пенсией!
    Ужасное обслуживание в 8800…

  • на горячую линию дозвонилась с третьего раза
    за 10 минут разговора и ожидания в решении вопроса ничем не помогли, «все сотрудники заняты, перезвоните позже»
    очень «полезная» горячая линия!

    • так лол, ничего , что много людей могут звонить и они пытаются помочь всем,чем могут

  • В банке консультант сказала что на операционные иос нельзя установить Мобильное приложение, что ? Вы серьёзно! Обучите ваших сотрудников

  • Невозможно дозвониться, хамское обслуживание, беспомощные операторы. Неэффективная техподдержка. Уйду с этого банка

  • Отвратительное обслуживание банка!! Дозвониться до оператора практически не возможно!!!

  • Сегодня 2 раза пытался дозвониться, по 15 минут слушал гребаную музыку… Аккумулятор тупо садится…. Нельзя ли оставить заявку на ответный звонок,та то ухо болит слушать дурацкую мелодию….

  • Ваша гарячая Линия в субботу вообще не работает
    Платежи не проводятся — и дозвониться к вам невозможно

  • это что за фуфлыжный номер 03652550500 по крымскому полуострову, гребаный банк с его бардаком

  • 3дравствуйте. У меня пропущен платеж по кредиту, каким обра3ом я могу его оплатить. В интернет банкинге пока3ывает только дату следующего платежа.

  • Добрый день.
    Трое суток пытаюсь дозвониться до оператора колл-центра по вопросу обслуживания карточного счета.
    Безрезультатно!
    Операторы вообще присутствуют?

  • Хочу тоже пожаловаться, это просто издевательство. Пол часа потратила времени на общение с оператором, а в итоге идите в банк, телефон нормальный не дали.

  • 25.04.2020 в г.Севастополь в банкомате № 000008316 в 10-50 пополняла карту. Банкомат деньги в сумме 18100 принял, но карту не вернул и деньги не провел. В течении двух часов пыталась дозвониться до оператора — бесполезно!!! Что делать? Как вернуть карту и деньги???

  • Почему я не получила смс от РНКБ банка на пенсию за май 2020 года?

  • Вообще приложение это ужас горите в аду

  • Вход в интернет банк заблокирован!!!!! Причину выяснить не возможности!!!! Телефон горячей линии не работает!!!
    Странный банк!

  • На горячую линию не дозвониться ждала 2 раза по 10 минут. Отвратительное отношение к клиентам

  • вообще не возможно дозвониться!!! просто не реально.

  • Надо срочно было связаться со службой безопасности, но по телефону горячей линии это не удалось. Там только: «для этого нажмите лодин, а для этого нажмите два», почему нет связи с оператором? Вопрос горящий. А потом сами же пападают на судебные иски.

  • Ужасный банк!!! Позорище! В чате не отвечают. На телефон не отвечают уже 2 дня! Вообще никакой связи с ними!
    Сделала перевод с карты РНКБ на свою карту сбербанка, деньги ушли, но на счет так и не поступили! Прошло уже 2 дня, это оплата кредита. И теперь, по вине РНКБ мне насчитывают просрочку!!!!

  • День добрый!
    Я, Носков Николай Меркурьевич, оставлял в Гурзуфском отделении РНКБ заявление с просьбой приехать на дом к нашей тёще, Тарасовой Аделаиде Алексеевне (по причине её серьёзной болезни-онкологии), для замены банковской (пенсионной) карточки, в пос. Партизанский города Ялты, на нашем транспорте.
    Жду решения вопроса, но никто мне не перезванивает, не пишет по электронной почте. Телефон горячей линии РНКБ не может меня переключить на гурзуфское отделение РНКБ.

  • Не смогла дозвониться на горячую линию, гоняли по кнопкам.
    В итоге мой номер телефона заблокировали!

    • При приеме денег банкомат сломался. Наличные остались в аппарате, никак не зафиксировав данную операцию. Какие мои действия? Горячая линия для живого общения не сработала.

  • У меня была кредитная карта в вашем банке, где я просрочил платеж. Задолженность по карте составляла 37 000 рублей. За это с моей зар. платной карты (Банк Россия) сняли все деньги, а именно 60 000 рублей, от 14.08.2020г.
    Деньги на мою карту до сих пор не вернулись. У кредитной карты вышел срок действия.
    Так же у меня в вашем банке есть потребительский кредит, который я плачу исправно, но в этом месяце до сих пор не оплатил, по понятной причине. В банке мне сказали о том, что я могу забрать деньги только когда заплачу по основному кредиту, вопрос в том что заплатить не могу, пока мне не вернут оставшуюся сумму, 50% от зар. платы.
    Прошу принять во внимание мое письмо и помочь решить проблему, т.к. не в отделении банка, не по горячей линии мне до сих пор внятно ничего не объясняют, а деньги списали больше недели назад не оставив не копейки!!!

  • Со вчерашнего дня с телефонов +74953690261 и +74952329320 звонят люди, представляются сотрудниками РНКБ финмониторинга и рассказывают истории, как в мой личный кабинет выполнен вход из другого региона России, что кто-то от моего имени сделал транзакцию и спрашивают, надо ли эту транзакцию заблокировать. Попыталась вчера дозвониться до службы поддержки банка и выяснить, действительно ли это их служба безопасности, но колл-центр просто гоняет клиента по кнопкам, связь с живым оператором вообще не предусмотрена — чтобы связаться со специалистом ты должен знать его добавочный номер. Это прикол такой что-ли? Эти специалисты что, всем клиентам свои добавочные номера раздают?
    1. Сделайте нормальный колл центр со связью с живыми людьми
    2. Сделайте отдельный телефон службы безопасности, куда можно обращаться в случае подозрений на мошенничество
    3. Защищайте хоть как-то данные клиента

    Серьезно задумалась о смене банка, т.к. невозможность вовремя связаться с оператором и решить вопрос безопасности карты — это просто провал со стороны банка!

  • Вы че там охренели?? Ни один номер телефона не отвечает!! Уроды!! Перевёл деньги со Сбера на рнкб ваш долбаный, с меня за это сбер взял комиссию, а вы какого хрена еще 50 процентов сняли?? Вы что, на смерть себе собираете?? Горите в аду, уроды!

  • В этом банке самое хамское отношение к клиентам.Горячия линия не работает,отвечает автоответчик.Болше одного счета открыть нельзя. беспредел

  • Звонили с номеров 74950697436,74950696164,74957407235, представились сотрудниками,сообщили о попытке транзакции с другого регона,предложили транзакцию отменить, при этом я должен сообщить данные карты,в т.ч номер с обратной стороны.Куда можно позвонить и уточнить данные сотрудника,в т,ч.его инд.номер,который мне звонил,если ваша техподдержека с людьми вообще не разговаривает,боты предлагают только техническую информацию.

  • Как в ваш говнобанк дозвониться оператору?

  • Менеджер не внёс в базу договор страхования, в результате сумма ежемесячного платежа по ипотеке повысилась с 20 до 23 тыс. Когда пришли разбираться, после получения письма по почте, договор нашли и внесли, но сказали что в этом месяце нужно будет заплатить 23 тыс, и это не в счёт ипотеки т.е . Подарить банку 3 тыс. Начальник отдела ипотечного кредитования никаких мер принимать не стал, на то чтобы вызвать сотрудника, оказалось что сотрудник не желает общаться с клиентом, пострадавшим от его халатности, непонятные отношения у начальника и подчинённого, сказал что не хочет идти к начальнику вот и все, а клиент вообще пусть сам решает свои проблемы. Отношение к клиенту вообще абсолютно хамское, начальник отдела говорит идите пишите жалобу, смените банк и т.д. Понятно что под таким руководством сотрудники ведут себя соответствующим образом. Во всей этой ситуации непонятно почему сразу не позвонили по поводу этого договора, ипотека исправно платится который год! Как названивать по поводу кредиток так можно хоть 10 раз, а если банку выгодно, то никто звонить не собирается. Прошу разобраться с руководителем и сотрудником, денежные средства вычесть из их заработной платы, тк вина полностью их, один не выполняет свои обязанности, второй не контролирует своих подчинённых.

  • Абсолютное гонево. Живой чат с оператором? Это было в приватбанке, ребята, здесь ни секунды живой нет ни с кем, ни чата, ни по телефону, и вопросы без ответов. Зайду завтра в офис, надеру их банковские задницы.

  • Ужасный банк! Ни один телефон не работает ни в одном отделении! Должны были перевести пенсию 12 октября , денег нет, и телефоны не работают! Телефон 8-800-234-27-27 просто мрак- что ни нажимай , никакой реакции, оператора вообще нет! Еще и записывают для улучшения качества обслуживания! С удовольствием бы высказала это все на запись!

  • полностью согласна
    трубку никто не берет
    нет свободных специалистов на протяжении нескольких часов

  • Никто не соединяет, чушь полная.

  • Дозвониться нельзя, переводы долгие, лимиты на вывод средств, нет начисления на остаток по счету, курсы валют…и масса другого) отвратительный банк!) Зарплатную карту тут еще можно держать, а для работы нет, поэтому все и открывают счета в Точке и у Тинькофф, все счета и средства у людей на материке. РНКБ из-за своей жадной политики, вынужден зарабатывать с зарплат и пенсий, от того становится еще жадней)) Девиз топ менеджеров РНКБ: «Лучше выжать из остатка еще копеечки, чем привлечь капитал и развиваться!?»))) Молодцы!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *